De burger is ‘klant’ voor de overheid. Klantdenken leidt tot infantiele websites. ‘Komt u in aanmerking voor …? Wij helpen u te vinden …’ En dan volgen teksten die naar pagina’s leiden die weer naar nieuwe … etcetera. Soms kom je zelfs terug bij de eerste pagina! Maar waar is de bron van deze websiteinformatie? Niet of bijna niet vindbaar. Formele documenten staan verstopt, zoals op officielebekendmakingen.nl. In mijn vak (Omgevingswet) is dit een drama. Er is zelfs een woord voor: ‘toepasbare regels’, de vertaling van stukjes wetstekst voor het digitale loket. ‘Mag ik een aanbouw’ wordt beantwoord met verborgen wetsteksten. Aanbouw: nee. Waarom? Een raadsel. De afstand burger – overheid wordt én verder vergroot én afhankelijk gemaakt van ‘regel-vertalers’ (zoals ik) (sic!). ‘Heeft deze pagina u geholpen?’ Ik vul standaard ‘nee’ in met: ‘Ik mis de broninformatie. Websiteinfo heeft geen juridische betekenis. Svp links met juiste wetsartikel(en).’ Help je me?
Naar KNAR project
Actie-kans
Vul bij websites overheden in dat je broninfo mist! Zie zinnetje hierboven.
Lees belang van dit soort rechtsorde in ‘Groter denken, kleiner doen’ van Herman Tjeenk Willink, 2018
Fit tip
Voor 50 plussers: denk eens aan ‘walking’ voetbal of basketbal (Oldstars Basketbal).